这件事 他们坚持了13年

  6月20日，张阿婆照例早早地来到了农行上海松江佘山支行。虽然还不到8点，网点门口已经聚集了不少老人。他们和张阿婆一样，都是来银行领取养老金。8点刚过，网点工作人员提前开启营业大门，张阿婆在工作人员引导下，5分钟后就顺利取到了养老金。

  “我们早上起得早，早点来领好钱，心里就踏实了。农业银行特地为我们提早开门，帮我们节省了很多排队时间，而且这里很多设施和细节，都非常为老年人考虑，真额是蛮好的！”张阿婆笑着说道。

  每月20日是养老金发放日，佘山支行根据老年人习惯于较早到网点办理业务的特点。自2010年起，网点已连续13年坚持每月20日提前半小时开门营业。设立专场、开设专窗，为当地数百名领取养老金的老年人提供便捷、专属的服务。

  13年间，不少老人成了网点员工的老朋友。“每个月的这一天，老人们来取钱，还来和我们唠唠家常，就像家里的长辈。”网点员工黄冬萍说道。

  有一次，74岁的陈阿婆来网点办业务时，由于低血糖差点晕倒。黄冬萍连忙给陈阿婆倒了一杯糖水，帮助联系家属。得知家属短时间内赶不过来后，黄冬萍一路搀扶着陈阿婆把她安全送回了家......这样的暖心故事，在佘山支行还有很多很多。

  面对网点服务区域内老年客户较多的特点，佘山支行尽心尽力做好“上门核实”这项特殊的服务，成立“上门服务”工作组，专为行动不便的老年客户提供上门服务。佘山镇辖内十多个村居中遍布农行工作人员的身影。仅2023年上半年，他们就为佘山当地行动不便的居民提供上门服务30余次。

  网点青年志愿者们定期走进敬老院、社区为老人们宣讲金融知识，守好老年人的钱袋子。老吾老以及人之老，关爱老年人群体，提升适老服务水平，让我们一起努力。