上海奉贤：扎实推进“一网通办”工作，助力打造“贤城”特色品牌

  2023年，奉贤区政务服务办紧紧围绕上海市“一网通办”工作，强化数据赋能、深化业务流程再造、推进特色应用场景落地，在持续推动治理体系和治理能力现代化的基础上，提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

  图为奉贤区政务办党组书记、主任沈军在政府开放月活动中向市民代表作“一网通办”成效展示介绍（受访单位供图）

  扎实推进，保障惠企便民政策落地

  为进一步打造“贤城”特色品牌，今年以来，奉贤区持续深化贤城政策和服务“免申即享”模式，旨在做好惠企政策落实兑现。

  据悉，在提供更智能、更便捷的政务服务办事服务方面，奉贤区率先推进惠企便民补贴的主动提醒和“免申即享”服务，累计推出“奉贤区70岁（含）以上纯老年人家庭液化气用户免费送气服务”等20项特色事项。同时，依托“两页”实现智能匹配、自动送达、快速兑现，让企业和群众全程无需主动提出申请、提交材料，直接享受或确认意愿后即可享受政策和服务，已惠及100万余人次和258家企业。

  图为上海市首个社会化“亮数”服务场景。（受访单位供图）

  在深化自助服务终端建设方面，奉贤区按照“区-街镇-村居（生活驿站、园区）”三级政务服务体系，在全区铺设终端点位175个，可办事项2329类。包括首创政务自助终端订奶服务，持续解决“上班没空办，下班无处办”的民生难题；借助银行等社会网点的点位、设备优势，开展“政银合作”模式，实现政银双向赋能。

  优化升级，营造专属空间超级应用

  针对营造“千人（企）千面”专属空间，奉贤区积极优化升级“一网通办”奉贤频道，不仅让线上服务界面更友好、使用更方便、服务更智能，同时还全面提升个人和企业专属空间服务能级，建设了“政策一站通”并发布惠企政策254条。截至目前，新增上线区级政策体检服务39个、精准推送信息148条、主动提醒74类、画像标签177条，梳理汇聚政务知识7500余条。

  与此同时，奉贤区主动做优做强“随申办”超级应用，持续提升“随申办”市民云和企业云区级旗舰店服务能级。目前，市民云端已上线“焕光森林”“青春奉贤”直播、“四团贤商通”特色专区”等创新应用，可多方位、多角度展现奉贤风貌，着力吸引人才、企业加入奉贤，促进“奉贤美、奉贤强”高质量发展。企业云端也率先开通上线区级旗舰店，新增“事项申报”服务应用，升级质量基础设置“一站式”服务2.0版，优化对话贤商专栏，增加我的互动板块。

  此外，奉贤区针对区内多高校、多产业园区的特点，创新推出产教融合信息服务平台，打造全市首家“产教融合”专区。该专区面向企业、高校、高校实习学生三方用户，可实现人才资源、技术成果的互通共享，进一步深化区域校企合作，织密就业创业合作网，助力区域经济高质量发展。

  创新应用，扩大“一网通办”覆盖度

  创新贤城场景应用，提升了企业和市民数字化、便利化场景的获得感。

  图为24小时奉贤政务自助服务厅。（受访单位供图）

  自2020年拓展“随申码”应用至今，奉贤区开创的“一码通贤城”服务新模式累计上线80余类服务场景。2021年被市政府选定为上海市“一网通办”特色创新工作，并亮相于“全国电子政务论坛暨首页数字政府建设峰会”。在2022上海“随申码”应用创新大赛暨第七届中国创新挑战赛（上海）“随申码”中，奉贤区政务服务中心和奉贤区农业农村委分别获实践组优秀案例奖、创新组三等奖。

  值得关注的是，2023年，奉贤区又创新推出“燃气站点服务”“运动会入场核验”等10余项应用场景，涵盖政务服务、生活服务等多领域，为大力推进“一网通办”工作，形成了可复制推广的应用“奉贤样本”。