普陀区“靠谱解纷”线上平台发布暨曹杨新村街道党建项目发布仪式举行

  6月27日，“党建引领杨帆聚力 靠谱解纷枫暖同行”——普陀区“靠谱解纷”线上平台发布暨曹杨新村街道党建品牌发布仪式举行。普陀区委书记姜冬冬，市委政法委副书记丁伯婕出席并讲话，市信访办副主任李华出席，区委常委、政法委书记张伟出席并致辞，副区长蒋龙出席。区各相关委办局和各街镇领导共同参与。

  姜冬冬介绍了近年来普陀区“靠谱解纷”工作推进情况，充分肯定了曹杨新村街道在探索矛盾调处新路径等方面取得的积极成效，并代表区委、区政府，向身处矛盾化解第一线、服务群众最前沿的基层工作者表示诚挚的问候。他指出，要把新时代“枫桥经验”继承好、发展好，奋力谱写党建引领、人民至上、科技赋能的基层治理新“枫”景。要构建多元解纷新格局，加强“立体式”解纷中心建设，践行全过程人民民主，把矛盾纠纷变为民主协商，将“靠谱解纷”的精准度、整合度转化为人民群众的感受度、满意度。要激活数字解纷新动能，依托“靠谱解纷”线上平台，探索更多应用场景，不断更新迭代解纷数字人知识图谱，加快打响具有上海特质、普陀特色、曹杨特点的数字解纷品牌。要开创党建引领新局面，重点做好“两企三新”领域矛盾化解工作，推动解纷团队、解纷站点下沉党群服务阵地。要充分发挥“靠谱”区域化党建联盟作用，不断扩大解纷朋友圈、提高纠纷解决力，打造共商共建、共治共享的“同心家园”。

  丁伯婕充分肯定了近年来普陀区以及曹杨新村街道在探索构建“靠谱解纷”工作体系中取得的成效，并代表市委政法委对“靠谱解纷”线上平台正式运行致以热烈的祝贺。她指出，要强化数字赋能，持续探索普陀路径，不断拓展平台功能，更好发挥矛盾纠纷信息发现地、汇聚地、化解地作用。要强化数据运用，持续提升解纷质效，建立健全数据归集、资源共享等工作机制，让数据成为“靠谱解纷”能级提升的倍增器。要强化群防群治，坚持党建引领，发挥平台优势，打造一支复合型解纷人才队伍，营造人人都愿解纷的浓厚氛围。

  活动现场，普陀区“靠谱解纷”线上平台正式启动。当前，区委政法委正牵头全区各相关单位依托数智化转型，加快推进线上线下解纷阵地融合，积极打造解纷线上平台。随着此次线上平台正式发布，普陀居民在日常生活中可以通过微信、支付宝、随申办扫“解纷码”，直达解纷服务，实现矛盾纠纷的源头发现、立即上报。系统通过后台派单跟踪功能，实现问题端与化解资源的智能匹配。

“枫和暖杨”数字人IP品牌发布

  曹杨新村街道党建项目之“枫和暖杨”数字人也在活动中正式发布。街道通过人工智能技术、算法和大数据分析以及辖区“两企三新”企业智慧“外脑”，共同推出的24小时在岗、可提供专业技术服务和多种解决方案的“专属解纷达人”，这也是首次将人工智能技术运用于矛盾调解的新尝试。数字人名为“华晓枫”，意喻“化小纷”，即：小矛盾、小纠纷，源头化解，让优质解纷服务“触手可及”。

  活动还通过情景剧、风采展示、微视频等形式，生动展现了曹杨新村街道深入贯彻“人民城市”理念，坚持党建引领基层治理现代化，将靠谱解纷等社区服务工作送到“两企三新”，送进居民心坎。

  会前，与会人员一同参观了曹杨新村街道“枫和暖杨·靠谱解纷中心”。中心是街道结合地区实际、整合街道部门资源所打造的矛盾纠纷多元化解平台，这里以法律法规为依据，以人情法理为辅助，以调解为主导，以诉讼为后盾，为居民群众提供一站式、全方位、高效率的纠纷化解服务。