城管进社区，“绣”出宜居“好风景”

  社区是城市治理体系的基本单元，是我们联系群众、服务群众的神经末梢。如何让城市管理治理工作不再“有心无力”？怎么样防止关系民生的“关键小事”变成疑难杂症？虹桥镇综合行政执法队致力于穿好“绣花针”、缝出细“线脚”，紧贴群众需求解决顽疾，瞄准社区网格秀出一幅幅“虹桥精微绣”。

  从围墙外到小区内，打造社区“文明圈”

  走进龙柏易居公寓，小区环境净美，建筑垃圾临时堆放点位井然有序，各方合力打造“最干净”为居民们营造出宜居生态。

  就在半年前，该小区因背靠紫藤路东侧沿街商铺背街小巷，故也面临着建筑垃圾无处堆放的困境，恰在此时，全市城管系统推进“城管进社区”工作，虹桥镇综合行政执法队以此为契机，主动针对居民反映的问题开展现场调研。2024年1月以来，在紫藤路东侧沿街商铺背街小巷和龙柏易居公寓间，中队执法队员穿梭掠影成为一抹亮色。

  依托于已搭建的紫藤红松处置网格，中队安排执法队员，通过社区对接、网格排摸、街区巡查等多途径发现管理服务需求，构建“服务+执法”模式，从“末端执法”转向“前端服务”，在问题“尚未爆发”、群众还没“热辣滚烫”前，从源头找到问题裉节点，加强与沿街商铺产权人的沟通，通过普法宣传的方式，让沿街商铺产权人主动拆除背街小巷与小区之间的存量违建，打通服务群众的“最后一米”。

  从“找谁理”到“你来办”，传递家门微幸福

  “张阿姨，在小区电动自行车充电要在指定地点集中充电，不可以为了一时的方便私拉电线充电。这个是我们电动自行车安全使用的宣传册，您可以看一下，还可以在城管工作站找到我们，有任何问题都可以和我们沟通。”虹桥镇综合行政执法队化“居民好口碑”为提升原动力，以“居民表情包”为工作“风向标”，第一时间梳理居民提出的意见建议，确保“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。

  依托城管进社区工作，中队积极与辖区内派出所、城运中心、城建中心等管执部门开展碰头议事会，对前期群众反映强烈的疑难诉求明确“怎么干、干什么、怎么配合”，针对问题涉及行政执法的事项，采取逐级闭环、分级解决的方式统筹解决，确保居民反映事项“件件有回应、件件有着落”。

  从被管理到心服务，烘托居民“烟火气”

  虹桥镇综合行政执法队深化“物业管理+生活服务”模式，引导住宅小区物业管理公司因地制宜开展“居民见面会”活动。今年以来，中队联合住宅小区内物业公司开展普法宣传活动8场，受到居民广泛好评。

  通过协同物业公司召开“居民见面会”，围绕住宅小区内垃圾分类、电动自行车规范充电、装修备案等问题进行共商共议，特别是提前介入未交房新住宅小区开展各项普法，助推城市管理治理工作覆盖从“有形”到“有效”的转变，有效凝聚治理合力。

  城市管理治理的核心是人，虹桥镇综合行政执法队坚持以人为本从细节入手，通过问需于民、求计于民，以功能复合、精细化组合，注入更多“城市活力”，进一步提升服务效能，建立人民与政府职能部门之间的连接，构建“人人都是参与者，人人都是受益者”的社会格局，从而提升了人们的获得感和幸福感，成为人们更爱虹桥的理由。