日立电梯：以高品质和数字化探索城市更新创新之路
日前，由上海质量协会支持、日立电梯（中国）有限公司主办的日立电梯2024年品质开放日系列活动“品质同行，共绘城市新篇”主题活动在上海举行。活动聚焦老旧电梯更新改造相关的质量主题，探讨如何通过定制化、智能化、绿色化、数字化的解决方案，助力城市高品质发展。
城市更新是中国城市化发展进入新阶段的内在要求，是高质量发展、高品质生活和高效能治理的重要领域，也将为各行业企业和产品、服务创造新的需求。今年3月，国务院发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，其中提到，老旧小区住宅电梯更新改造是加快建筑和市政基础设施领域设备更新的重要内容。
中国电梯协会的数据显示，全国使用15年以上电梯，截至2023年为90万台，增长率达到18.6%，预计2023年至2030年的年均复合增长率达44%。全国存量电梯逐步进入替换周期。
大量进入“老年期”的电梯陆续进入更换期，由此创造出巨大的存量市场规模。日立电梯工程总部总监蔡振宇表示，“相关政策文件及配套支持，将给日立电梯带来新的发展活力与增长机会。而旧楼加装电梯、旧梯更新改造等民生工程的推进，也能有效驱动城市的高质量发展。”
旧楼加装电梯、旧梯更新改造在业内俗称“两旧”业务。相较新梯业务，“两旧”业务面临更多挑战。
例如，对于旧楼加装电梯，常见旧楼空间小加装难、加装审批程序复杂、业主意见难统一，以及电梯改造中常见的如何选择合适方案、如何降低施工影响、如何提升乘梯体验等问题。这是整个电梯存量市场的共同“痛点”。
对此，蔡振宇表示，日立电梯已经形成了从售前咨询到售后管理服务，覆盖电梯从设计到申报、安装到使用的“一站式”解决方案。每一栋需要加装电梯的旧楼，日立电梯都会走访勘察，并根据该栋楼居民的需求提供针对性的设计，通过深入的沟通，针对安装、维护等各种课题。在充分考虑老旧小区有限的施工条件的基础上，日立电梯组织专家团队设计研发出“日立加装型专用电梯”，并通过整合自身优势资源，实现产品高品质的制造目标。
此外，日立施工团队会在现场通过无焊接分段式组装，降低了对环境影响的同时也缩短了安装周期，减少了对居民正常生活的干扰，浅底坑的设计避免加装空间有限，地下管线结构复杂等问题。
而在旧梯更新改造方面，日立电梯拥有自主研发的全产品覆盖、全需求应对改造、全流程托管服务、全生命周期电梯售后维护方案，提供海量灵活的制造方案（层门部件/轿厢部件/主机部件/井道部件），并能在最短5天完成施工、极限降低施工影响。结合多年的电梯服务经验和社会的发展潮流趋向，日立为老旧电梯提出了“节能改造”、“智能化升级”、“功能改造”及“装饰改造”4大升级改造思路，集中解决如何高效申报并完成改造、方案需求多样化、如何降低使用成本、节能高效等居民、商业、公建需求。
在新梯安装完成后，日立电梯的ELECLOUD®云服务中心，将为有需求的电梯提供24小时管家式服务，无间断监控电梯运作状况，及时调配工程师解决应急维修和日常维护保养。日立拥有1600+个全国维修保养服务站点，在很多老旧小区没有物业管理的条件下，保障了电梯运行的安全稳定。
每台出厂的日立电梯均标配远程遥监监测终端，24小时监测电梯运行状况。通过IoT物联网大数据检测系统，我们可获取超过300个电梯运行数据，由大数据联动日立电梯云服务中心，实现超过600项的电梯预诊断服务。
自2005年开始，日立电梯就在全国开展旧楼电梯改造服务，拥有18年的加装电梯经验，截至目前已经为全国超过300个城市、3.6万栋老旧住宅提供“整体加装解决方案”。
据蔡振宇介绍，每一个旧楼加装电梯的案例，日立电梯都会因地制宜提供定制化解决方案，满足不同场景客户的多元需求。
据了解，日立集团对于电梯业务的战略思考，重点聚焦于数字化、智能化转型。对于数字技术与电梯业务深度结合，日立电梯建立了“大数据”智能动态保养体系，形成了政府、客户、企业相互融合联动的“GCC”售后数字化服务模式，实行24/7/365不间断电梯运行情况跟踪、实时通信、自动发布故障信息；电梯服务支援系统与日立电梯大数据平台联动，及时对设备进行透析并修正问题，快速响应客户需求。
目前，日立电梯目前在国内共有超过76万台保养电梯台量。日立电梯工程总部维保业务部长邓忠英介绍，日立电梯整个售后服务，通过引入电梯物联网，依托电梯物联网，实现故障预诊断、故障实时监测、自动派工、维修过程进度自动识别，专家知识库赋能，实现故障维修的辅助指导，故障处理过程，全程由系统数据驱动、业务自动化流转、过程数据可视化管理。
日立电梯表示，目前日立电梯的智能动态售后服务模式已形成数据驱动的服务管理体系。结合物联网技术、大数据系统、AI算法和行业专家经验，日立电梯再一次诠释了数字化赋能电梯产业安全及服务品质升级的新内涵。
当前，随着智慧城市与智慧建筑建设不断深化，日立正赋予电梯更多内涵，令其成为人或物体运动轨迹信息的重要感知系统，与楼宇中其他设备相互连接，实现智慧建筑中的“万物智联”。在数字化加持下，日立正为未来智慧楼宇和智慧城市发展打下扎实的基础，将在智慧城市建设过程中发挥更加积极的作用。
