精业务，强技能，街区综合网格开展“全岗通”业务培训

  为提升综合网格工作站工作人员业务能力和履职本领，实现接待人员“全岗通”，服务居民“零距离”。10月12日至17日，五里桥街道各中心条线针对下沉事项，在综合网格开展了第一轮业务培训。

  城运中心对市“12345”市民服务热线、市网格化管理、区一体化事件协同等系统的工单办理要求、操作流程和注意事项开展业务培训，对五里“天吴”系统数字化工具的应用功能进行详细讲解，并就如何提高案件处置效能开展沟通交流。

  城建中心就垃圾分类工作，邀请区绿化市容局第三方进行授课。会上，详细解读了2024年度垃圾分类工作实效考评的新标准、新要求，针对高发、共性问题进行分析点评，并提出相应整改建议。

  受理中心在创意家园街区综合网格工作站的远程帮办服务点，对工作站全体人员进行了相关使用培训，并对可办理的180多项业务及其中61项高频业务进行了重点讲解。

  下一步，街道相关职能部门针对下沉事项将持续开展业务培训，使每一位下沉人员都能具备应对复杂问题的能力和素质，进一步实现综合网格人员力量“一员多用”，切实提高综合网格处置效能，推动群众获得感和满意度的提升，把为民服务的宗旨落到实处。