平安，是民生所盼，是发展之基。近年来，闵行区委政法委践行新时代“枫桥经验”，创新打造以“平安家园”“平安客厅”“平安联盟”“平安联动”为载体的平安矩阵，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，培育和打造了一个个典型样板，切实提升人民群众获得感和幸福感。

  新华网上海5月7日电 在闵行，平安不仅是万家灯火的温馨守护，更是全民参与的生动实践。作为超大城市社会治理的缩影，闵行区以“平安家园”建设为抓手，探索新时代基层治理新路径，形成了一批可复制、可推广的示范样本。从居民自治的创新实践到物业先锋的暖心守护，从“新马桥人”的共融共治到智慧安防的精准发力，闵行正以共建共治共享的生动图景，书写着超大城市基层治理的“平安答卷”。

  智慧治理织密平安网，自治共治破解“老大难”

  在颛桥镇银一居民区，4652户、近2万人的超大社区里，一套“平安四个1”模式正托起居民稳稳的幸福感。这一模式以“一个议事平台、一支服务队伍、一套社区规则、一个三级网格”为框架，构建起全民参与的平安建设体系。

  议事平台凝聚共识，自治共治破解难题。

  面对“美丽家园”改造中的安全隐患，银一居民区通过“有事好商量”居民议事会搭建沟通桥梁。居民代表与工程队联动成立平安巡逻队，将自治基因注入改造全过程。“近半年施工零事故，靠的是居民从源头参与到闭环管理。”党总支书记张学军深有感触。这种“群众事群众议、群众安康群众守”的治理模式，让改造工程不仅改出了新颜值，更筑牢了平安根基。

  规则制定全民参与，法治社区有章可循。

  停车矛盾曾是银一居民区的“顽症”。2018年，党总支牵头居委会、业委会、物业公司，历时4个月经多轮协商，在律师指导下出台《银一居民区车辆管理制度（试行）》。从“抢车位”到“让文明”，制度实施后停车纠纷大幅下降，居民自治规则成为社区法治的“软法”支撑。颛桥镇党委副书记潘胜发评价：“‘平安四个1’是矛盾化解、治安防范的机制保障，更是全过程人民民主的生动实践。”

  “新马桥人”共筑同心圆，守望相助绘就新风景

  马桥镇通过“新马四步法”，让来自五湖四海的“新马桥人”从“旁观者”变为“参与者”。快递小哥丁贺喜的故事，正是这一转变的生动注脚。

  危急时刻显担当，“新人”化身“守护者”。

  早前，某小区门口货车自燃，上班途中的丁贺喜毫不犹豫地参与救援，协助消防员控制火情，获评“闵行区见义勇为先进分子”。他的事迹激发了更多“新马桥人”的参与热情，平安志愿者人次从去年2千跃升至1万。俞塘村党总支第一书记张继光说：“在志愿巡逻、矛盾调解中，‘新马桥人’的金点子让邻里关系更融洽，停车纠纷、垃圾分类等问题迎刃而解。”

  共融共治润无声，社区焕发新生机。

  俞塘村425名“新马桥人”中，397人通过平安创建活动成为合格社区成员。他们不仅参与规范停车、垃圾分类等治理，更在志愿服务中收获归属感。“大家从‘生人’变‘熟人’，从‘小家’融‘大家’。”张继光介绍，随着新居民融入度提升，矛盾纠纷案件量同比明显下降，社区凝聚力显著增强。

  物业先锋守护“最后一公里”，暖心服务托起幸福底色

  在闵行，物业人不仅是家园的“守护者”，更是社区治理的“生力军”。他们用勇气与担当，书写着“最美物业人”的暖心故事。

  生死考验显忠诚，平凡岗位铸丰碑。

  华侨城物业刘燕飞巡逻时遭遇歹徒持刀行凶，他徒手夺刀、血战歹徒，协助警方破案。康复后，他转型维修岗，带领“燕飞热线”志愿服务队，为独居老人检修水电、科普安全知识。“身为物业人，守护居民安全是本能。”刘燕飞用行动诠释责任，用新生传递温暖。

  动迁小区焕新颜，匠心服务赢民心。

  闵房物业李萍接手涞港星苑后，面对配套缺失、遗留问题多等挑战，开启“5+2”工作模式。她带领团队改造车位、新增充电桩、优化绿化，将“问题小区”变成“幸福家园”。“物业服务的边界，在于居民的需求。”李萍以换位思考破解难题，用精细化服务赢得居民点赞。

  多面能手解难题，匠心服务显情怀。

  融创物业杨晨在桃花源墅小区自创“杀虫药物传染法”灭马蜂，化身“水产养殖专家”救治锦鲤，以个性化服务满足业主需求。“物业工作要像水一样，润物无声却不可或缺。”杨晨的匠心，让高端别墅区的管理更具温度。

  临危不乱显本色，见义勇为护平安。

  金地物业朱国红在小区抓获流窜盗窃嫌疑人，获评“见义勇为先进分子”。防汛期间，他带领团队排查隐患、调配人员，筑牢安全防线。“业主的满意，就是最好的褒奖。”朱国红的坚守，让社区平安看得见、摸得着。

  全民共建绘就“平安家园”，闵行实践书写治理新篇

  从银一居民区的自治共治，到马桥镇的共融共治，从物业先锋的暖心守护到全民参与的守望相助，闵行“平安家园”建设已形成多层次、全方位的治理格局。

  党建引领聚合力，多元共治显成效。

  无论是居民区党总支牵头制定规则，还是物业党建联建提升服务，党建引领始终是闵行基层治理的“红色引擎”。通过整合居委、业委、物业、志愿者等力量，闵行区构建起“多元共治、全民参与”的平安建设共同体。

  科技赋能提效能，智慧安防护家园。

  在“平安矩阵”立体化打造中，智慧安防系统与网格化巡查深度融合。银一居民区的三级网格、物业小区的实时监控，让安全隐患无处遁形。近年来，闵行区盗窃类警情持续下降，智慧治理成效显著。

  文化浸润树新风，平安意识入人心。

  “最美物业人”的榜样力量、“新马桥人”的共治实践，让平安理念深入人心。闵行区通过评选先进、宣传典型，推动平安文化从“被动响应”向“主动共建”转变，形成“人人讲平安、事事为平安”的生动局面。

  在闵行，“平安家园”建设没有旁观者，只有参与者。从居民区的自治实验到物业人的暖心守护，从“新马桥人”的共融共治到智慧安防的精准发力，闵行正以全民共建共治共享的生动实践，书写着超大城市基层治理的“平安样本”。未来，随着治理体系的不断完善，闵行的“平安同心圆”将越画越大，让人民群众的获得感、幸福感、安全感成色更足。（文字：许超；摄制：徐昌敏、张千石）