2025年11月7日，深秋的申城，凉意渐浓，但在上海链家浦发仁恒店内，却洋溢着一股特别的暖流。这天上午，一场名为“链暖申城 驿路有家”的启动仪式在此举行，它宣告着一个覆盖全上海的暖新网络正式织就：上海链家首批120家门店挂牌成为“贝壳骑手驿站”，自此，城市的“奔跑者”——快递小哥、外卖骑手、货车司机、网约车司机们，有了一处处随时可以歇脚、充电、接水的“家空间”。
这不仅仅是一次简单的启动，更是一场由政府、企业、社区与一线劳动者共同见证的温暖承诺。浦东新区区委社会工作部、自贸区世博管理局、城管执法局、邮政管理局等相关部门的负责人，与饿了么等平台代表、贝壳集团及上海链家的相关负责人，以及骑手代表们齐聚一堂，共同按下了象征服务全面启动的装置。掌声之中，是上海这座城市对服务其脉络的新就业群体日益增长的尊重与关怀。
从细节见真章：驿站里的“八项服务”与一份用心
启动仪式前，与会者们的第一次感动，来自于一次细致的实地观摩。在链家浦发仁恒店，人们看到了驿站清晰划分的功能区：免费的直饮水设备旁，总有洁净的纸杯；手机应急充电站，解决了“电量焦虑”；舒适的临时休息区，让片刻的小憩成为可能；甚至便民服务角里的小工具，也都考虑到了骑手们工作中的不时之需。
贝壳骑手驿站的“八项标准服务”并非宏大叙事，却直击痛点：休息、接水、如厕、充电、上网、电话、雨具借用、打印复印。每一个“应急”背后，都是对户外工作者现实困境的理解。一位刚送完单、进来接水的骑手小李笑着说：“以前只能在电动车边上靠一会儿，现在能进来喝口热水，给手机充充电，心里踏实多了。这个‘家’不是虚的。”
政企携手：党建引领下的“暖新”新篇章
温暖的背后，是机制化的保障。启动仪式上，一个重要的环节标志着“暖新服务”进入了新阶段：浦东新区快递行业综合党委与上海链家党委正式签署了共建协议。这意味着，链家的门店网络将与政府层面的关爱举措深度结合，形成一股更强大、更持久的合力。
上海链家品牌中心总监李佳薇
“截至目前，仅浦东新区就有69家链家门店挂牌暖心服务驿站，是全市驿站数量最多的行政区。”上海链家品牌中心总监李佳薇在致辞中透露的数字，彰显了行动的规模与决心，“我们希望通过标准化的服务，让驿站真正成为他们愿意来、喜欢来的地方。”
贝壳集团党委委员、公共事务中心负责人杨胜利
贝壳集团党委委员、公共事务中心负责人杨胜利则为大家带来了清晰的视野：“贝壳骑手驿站是集团践行社会责任的重要一环，今年计划在全国打造2000家。我们希望能依托链家深入社区的门店，为这些守护城市日常运转的劳动者提供实实在在的帮助。”
期待与展望：从“歇脚地”到“治理桥头堡”
浦东新区区委社会工作部副部长沈燕
浦东新区区委社会工作部副部长沈燕在发言中，对贝壳集团和上海链家的公益情怀与责任担当给予了高度肯定。她指出，贝壳骑手驿站是企业参与构建“多元友好”暖新服务体系的生动实践。同时，她也对驿站的未来提出了更深远的期望：不仅要成为骑手们“想来、愿来、爱来”的温馨家园，更要努力成为吸引新就业群体参与基层治理的平台。
“希望驿站能加强与属地街镇的联动，成为街区问题的‘征集点’、公益志愿的‘发起站’和协商议事的‘小课堂’，引导更多骑手朋友从服务的受益者，转变为社区治理的参与者。”沈部长的话语，为驿站赋予了超越休息本身的社会价值——它有望成为连接新就业群体与社区的一道桥梁，激发城市治理的新活力。
链家的社区基因：暖新驿站的深厚土壤
贝壳骑手驿站的出现，并非偶然，它深深植根于上海链家长期“向上向善、向阳而生”的社区服务基因。多年来，熟悉的“链家绿”早已活跃在申城的各个角落：从“我来教您用手机”的公益课堂，到“银发守护计划”为独居老人安装防跌倒报警器；从“链上光明”的公益行动，到活跃在社区的“绿丝带”志愿者服务队。链家正尝试用多种方式全方位地融入社区，助力街区治理。
而骑手驿站的探索，更展现出一种创新的社区融合模式。例如，上海链家浦发仁恒店已连续三年邀请社区居民开展文艺活动，并与永泰街区联合推出定制纸巾盒进行服务推广，形成了“街区推广-小哥受益-门店服务”的良性闭环。今年夏天，上海链家恒大华城店等驿站开展的“夏日送清凉”活动，一杯杯清凉茶饮，直接送到了骑手们的手中，也送进了他们的心里。在上海链家仁恒三店、海棠新村社区店等门店，链家经纪人也开始在传统节假日，尝试与骑手们共度佳节，用点滴行动释放着善意与诚意。
未来可期：打造“快乐、成长、暖心”的驿站
据悉，未来，上海链家将持续推进驿站的标准化建设，并计划开展各类特色活动。更值得期待的是，他们正探索与外卖平台合作，将驿站的位置信息直接纳入骑手端的APP，让更多“奔跑者”能够便捷地找到身边的“加油站”。
从一杯水开始，传递的是一片真情。上海链家正用坚实的行动，将企业社会责任落实到一处处看得见、摸得着的空间里。“我们努力的，不仅仅是提供一个歇脚的角落，更是要将贝壳骑手驿站打造成为助力社区建设、助力新兴领域人士成长与发展的‘快乐驿站’、‘成长驿站’和真正的‘暖心驿站’。在这条‘驿路’上，链家与这座城市的新就业群体，正共同奔赴一个更有温度的未来。”上海链家职能副总经理于洋表示。
