“以前老电梯等电梯要很久，还经常出故障，现在新电梯又快又稳，真是解决了我们生活中的大难题！”家住枫林街道临江豪园小区的张阿姨看着眼前崭新的大品牌电梯，脸上满是笑容。如今，临江豪园小区完成了首批4台电梯的更换工作，后续的电梯更换也在逐步推进，而与此同时，小区顺利完成业委会换届工作。按照徐汇区党建引领“满意物业”三年行动计划工作要求，临江豪园探索出小区自治的新路径，让这个有着17年房龄的小区重新焕发活力。
更新后的电梯
破解资金、品牌难题 保障“上上下下的安全”
临江豪园小区建成于2007年，共有11栋房型各异的居民楼、总计15台电梯。随着电梯相继到达使用年限，部分电梯逐渐出现运行卡顿、故障频发等问题，尤其是高层住户，“出行难”成为大家共同的困扰。在经过相关专业论证后建议更换新电梯。从去年年初开始，临江豪园小区启动部分楼栋电梯更换工作，然而，这项民生工程从一开始就面临着不少难题。
资金不足是首个“拦路虎”。根据相关规定，小区维修资金余额不得低于一定比例，这意味着可动用的资金十分有限。首批更换电梯涉及2号楼、3号楼和10号楼，其中10号楼维修资金充足，可同时更换两部电梯，但2号楼和3号楼的维修资金仅够更换一部电梯，若要更换第二部，需居民补缴资金。“矛盾一下子就凸显出来了。”小区物业王经理回忆道。
2号楼民主投票电梯品牌
而电梯品牌选择的分歧则让问题更加复杂。有的居民倾向选择一线大品牌，因其质量和维保更有保障；有的居民考虑到更换电梯的资金压力，希望选择价格较低的品牌；还有一部分居民则希望使用现有电梯的品牌，方便后续维保。“当时三种意见的居民比例大致相当，需求都不同，协调起来难度很大。”黄家宅居民区党总支书记丁玲表示。
为破解这些难题，居民区党组织牵头，小区各方组成专项工作组，开启了多轮沟通协调，并在各微信“楼组群”中耐心倾听大家的诉求。考虑到2号楼和3号楼的资金压力，工作组提出个性方案，先在维修资金可使用的范围内更换一部电梯，待补贴到位后，再评估是否再筹集维修资金更换第二部，这一方案得到了多数居民的认可。而在品牌选择上，则完全尊重居民的自主选择。
3号、10号楼民主投票电梯品牌
经过相关程序，小区先后两次召开业主大会会议，对各事项进行表决。业主大会会议统一了电梯品牌，同时明确了，小区还明确后续更换电梯将以同一品牌为主，方便后续维保，首批电梯更换方案也顺利通过。
首批4台电梯正式进入施工阶段。部分居民担心施工噪音、堆物等影响生活，居委工作人员多次走访，耐心解释施工流程和时间安排。为应对施工期间单电梯运行的压力，物业还专门申请增派一名专业电梯工驻点小区，电梯一旦出现运行问题，保证在5分钟内到场维修。
“通过前期的大量沟通工作，居民不但对更换电梯的施工过程表示理解，在电梯更新期间，更是主动错峰出行，低楼层的居民也主动选择走楼梯；谁家有特殊需要，都会提前与邻居们沟通。”丁玲介绍道，施工期间，小区邻里间不但没有产生使用电梯的矛盾，反而更加和谐了。从“被动配合”到“主动协同”，居民态度的转变不仅缓解了单梯运行的压力，更凝聚了小区的邻里温情这种自发形成的邻里协同，成为单梯运行期间的“软性保障”。
其间，有几部电梯配件进场恰逢“五一”假期，但持续阴雨，节假日期间小区车位又特别紧张，为了不让居民对配件堆放有意见。物业和业主们反复沟通，联系到产权车位上暂时不停车的居民，协调临时用地。
电梯施工
经过四个多月的努力，今年6月，首批4台电梯全部更换完成并投入使用。随着首批电梯更换成功，小区后续电梯更换工作也开始有序推进。9号楼等楼栋的居民看到新电梯的便利后，主动提出更换需求，即便需要补缴维修资金，也全楼一致同意。“现在看到其他楼栋用上新电梯，我们也盼着早点换。”9号楼居民李叔叔说。目前，小区已对后续部分楼栋的电梯更换事宜征求相关业主意见，相关工作也将“一楼一方案”细致推进。
尊重规则、引领自治 选出小区全新“当家人”
在电梯更换工作推进的同时，临江豪园小区业委会换届也提上了日程。小区业主大会议事规则有约定：小区业委会不得连选连任，在更换电梯几乎同一时间里，原业委会任期届满。
“业委会是小区治理的重要力量，尤其是在电梯更换、维修资金使用等关键事务上，需要业委会发挥决策和监督作用。按照小区的议事规则，新一届业委会将全部为新成员，如果换届不顺利，不仅电梯更换工作会受到影响，后续小区各项事务的推进也将受阻。”丁玲表示。为确保换届工作有序开展，小区各方提前半年便开始筹备，制定详细的换届方案，明确时间节点和工作流程。
业委会换届选举
小区业委会换届面临的首个难题是“人选难寻”。商品房小区上班族多，工作忙，志愿者资源相对匮乏，对小区事务的参与度普遍不高，担心业委会工作占用时间、耗费精力，大家都不愿主动报名。为找到合适的候选人，居民区党组织联系换届改选小组成员，通过推荐、自荐等方式，鼓励有责任心、有时间、有专业能力的业主主动担当。
经过前期精心准备，小区业委会的几位候选人终于落定，换届改选小组严格按照程序推进。相关公示公告不仅张贴在小区公告栏和电梯间，还通过业主群、电话通知等方式告知每一位居民。投票阶段，楼组长、志愿者和居委干部两人一组上门送票，有力保障每一位业主的投票权。
新老业委会交接
今年4月，临江豪园小区业委会换届工作顺利完成，7名新成员全部到位，投票参与率创新高，且实现全过程“零投诉、零争议”，尤其值得一提的是，在党建引领下，新当选的7名委员中有5名是中共党员。新业委会成员迅速进入角色，与上一届业委会做好相关工作交接，在电梯施工监督、维修资金管理等方面发挥了重要作用。“当选的新业委会主任是做工程监理相关工作的，正好能对接电梯施工工作；副主任有物业管理经验，擅长沟通协调。各委员各司其职为小区服务，有他们在，我们都很放心。”居民陈女士说。新业委会成立后，还制定了详细的工作制度，定期召开会议，及时向居民公示小区事务，进一步提升了居民对小区工作的信心。
新业委会开会
临江豪园小区电梯更换和业委会换届工作的顺利推进，离不开党建的引领作用。近年来，黄家宅居民区党总支在街道党工委的指导下，以党建为纽带，凝聚居委会、业委会、物业“三驾马车”合力，同时调动居民参与积极性，形成了“党建引领、多方协同、居民自治”的小区治理新模式。
如今的临江豪园，居民出行更便捷，小区事务决策更民主透明，邻里关系也更融洽。“以前小区有事没人关心，现在大家会主动一起商量解决，像个大家庭。”居民王先生感慨，这一切的顺利推进，离不开党建引领“满意物业”的支撑。从电梯施工时的驻点维保、配件协调，到业委会换届中的资料配合、业主通知，再到日常事务的响应优化，物业服务能力显著提升，也让“三驾马车”协同更高效。
未来，临江豪园小区将继续在党建为引领下，“三驾马车”协同推进后续楼栋电梯更换工作，同时探索更多小区自治的新路径，不断提升居民的幸福感和获得感，让这个老商品房小区在新时代焕发出更强的生命力。
