做社区好邻居，链家与社区建立有温度的链接

  在老龄化社会与新就业形态发展的时代背景下，企业与社区如何建立有温度的链接？

  2025年，上海链家以“向上向善”为指引，用持续的社区实践给出了答案——做“社区好邻居”，与社区建立有温度的链接。

  数据的背后，是公益服务的广度与温度

  社区不仅是居住的空间，更是情感相连的生活共同体。

  在社区结构多元化的当下，上海链家将公益行动融入日常，织就了一张覆盖广泛的社区服务网络，通过系统化、常态化、生态化的公益行动参与社区建设，助力构建和谐宜居的社区生活。这种参与不是短期行为，是链家对社会责任的深刻理解与践行，是坚持长期主义的结果。

  据统计，2025年上海链家累计开展爱心志愿服务超2万次，参与的链家经纪人超过8万人次，服务居民超过30万人次。从免费打印复印、应急雨具提供等十大便民服务的基础保障，到街道居委的快速响应，链家经纪人始终活跃在社区一线，成为居民身边可信赖的伙伴，缓解了当前社区生活中存在的“痛点”。

  每一次服务都是企业与社区之间信任的积累，每一次互动都让温暖在城市中传递与扩散。这些扎实的行动也赢得了广泛的认可，数据显示，2025年链家公益收获各级媒体报道400余篇，获市、区、街道、居委等表彰200余次。在新媒体时代，这些数据背后反映的是公众对企业社会责任的期待与认可，也是企业在数字化传播环境下的品牌价值积累。

  聚焦“一老一新”，传递城市温度

  上海链家聚焦“一老一新”群体，通过针对性的公益项目把目光放在“老龄化应对”和“新就业群体关怀”两大社会热点中。

  在助老服务方面，上海链家全年累计开展415场主题活动，“我来教您用手机”通过手机课堂助力长者跨越数字鸿沟，“我来教您防跌倒”通过专业讲解筑牢老人居家安全防线，后续推出的“银发守护计划”更是整合多方资源，用有温度的守护体系，让老年人感受到社会的温暖与关怀。

  与此同时，链家密切关注新就业群体需求，在全市设立120个“贝壳骑手驿站”，为快递员、外卖骑手、网约车司机、货车司机等新就业群体提供免费如厕、饮水、充电等“暖新”服务，让城市奋斗者感受到尊重与关爱。据悉，11月该项目还在“奋斗杯”上海市青年技能大赛中获奖，体现了链家参与社区治理的创新活力，也展示了企业在解决社会问题上的积极探索和有效实践。

  社区的真实反馈是好服务的最佳印证。面对链家门店自费购买冰柜、为户外工作者提供免费饮用水的行为，当地街区书记曾在朋友圈写道：“原以为链家店总会量力而行，他却毅然决然砥砺前行，说既然选择做了，就要把它做好！为你点赞！”

  这番话语不仅是对服务者个人的认可，更道出了链家长期以来在社区中积累的信任。这种来自基层的肯定，体现了企业与社区之间建立的真挚情感连接，是企业社会责任与社区需求深度融合的生动写照。

  从服务到共建，社区公益的生态化探索

  2025年，链家联合贝壳省心租、圣都整装、贝好家等发起“一体三翼”联合公益活动，整合多元资源，丰富服务内涵，让善意在邻里日常中自然流动。这种合作模式不仅扩大了公益服务的覆盖面，也提升了服务质量，形成了资源共享、优势互补的良好局面，为社区公益注入了新的活力。

  从“我来教您用手机”中“小手拉大手”的代际共融，到中秋游园会、重阳关怀活动重构邻里情感连接，再到“追光运动会”、爱心助学等项目凝聚社会爱心，链家正通过一次次创新实践，探索企业参与社区共建的多元路径，通过激发社区内在活力，营造“与邻为善、守望相助”的社区文化，让社区成为有温度的载体。

  未来，上海链家将继续坚守“向上向善”的初心，在与社区的双向奔赴中，持续传递善意、激发活力，携手构建更有温度的美好居住。