记者走访发现，上海多家银行网点和邮政储蓄营业厅春节期间迎来办理高峰，不少老年客户前来兑换新钞，银行为老年客户提供引导协助等贴心服务，细致回应老年群体多样化需求。

　　作者：桑彤、戚新源

　　新华社音视频部制作