街镇直通车|想在企业前面，跑在需求前面 曹杨新村街道营商服务跑出“加速度”

  在楼宇载体不算最新、物理空间不占优势的曹杨新村街道，何以能吸引创新要素汇聚？答案，或许就在“服务”二字里。曹杨新村街道始终秉持“服务前置、主动作为”的核心理念，通过“想在企业前面、跑在需求前面”的实际行动，把便利与温暖送到企业心坎上。

  从“我能办”到“觉得你需要”

  “我们工作的一个亮点是从服务切入。”曹杨新村街道营商服务专员秦蕾表示，面对辖区老旧楼宇多、优质载体少的客观条件，街道的选择是跳出空间局限，在服务的深度和前瞻性上做文章，力求“留住优质企业”。

  这种“服务前置”思维，催生了一项特色工作——为服务企业制作“研报”。秦蕾介绍，街道要求服务专员对其重点负责的企业进行深入研究，分析行业趋势与企业潜在需求。“我们会提前预判，比如企业发展到哪个季度、达到什么体量，可以匹配什么样的政策。有时企业忙于主营业务，等自己想到申报时，窗口期可能已经过了。我们就提前介入，帮他们准备好。”这种“娘家人”式的操心，让政策红利能够精准、及时地滴灌企业。

  服务专员日常走访企业

  服务的主动性还体现在全流程的“代”与“跑”。从企业注册的工商环节开始，曹杨新村街道的“曹小二”团队便提供全流程代办服务，而当企业遇到跨区域迁移等复杂难题时，服务专员更是关注到每一个细节。

  例如，楼宇服务专员在日常“扫楼”过程中，发现楼内一家劳务服务企业在外省市注册地碰到了行政服务事项办理的困惑，楼宇专员了解企业基本情况后，将本区相关办事流程以及政策进行了分析介绍，并陪同企业顺利完成外省市相关行政事项办理。该劳务服务企业感受到楼宇营商服务的专业和热情，加快在曹杨新村街道的业务布局，助力区域租赁和商务服务业发展。

  从“单点响应”到“楼宇生态”自成体系

  在曹杨新村街道，服务并非散点式，而是依托一套成熟机制。以电科大厦为例，这里试点的“党建+营商”融合工作站，“双员驻楼”机制像“前沿哨所”一样敏锐收集企业需求，又如“资源枢纽”般高效链接各方，提供政策咨询、党建业务、资源对接等一站式服务。

  “党建+营商”融合工作站

  硬件与软性服务同步升级。楼内配备了24小时“一网通办”自助终端，并针对高频事项开展“移动服务站”进楼宇活动，通过“街道政务服务站+楼宇服务专员”联动，实现企业诉求“楼内提、区内办”。

  这套机制在应对企业急难愁盼问题时，展现出高效的办事效率。例如，属地某重点大宗贸易企业在拓展汽油贸易业务时，急需在财务系统中添加汽油开票模块，否则将面临垫付巨额资金的困境。企业紧急求助街道后，街道营商办立即启动快速响应机制，与区投促办、区税务局等多部门联动，分层分级加速审批流程，最终在三天内帮助企业完成全部申请并成功开票，解了企业的燃眉之急。

  从“服务一域”到“赋能一带”

  曹杨新村街道的营商服务，早已超越了解决单个企业困难的范畴，正朝着构建产业创新生态、服务区域战略的方向升级。其核心抓手，正是深度融入沿沪宁产业创新带建设。

  曹杨新村街道是沿沪宁产业创新带上的重要一站

  今年，曹杨新村街道一系列服务沿沪宁产业创新带建设的举措的发布，包括上海机器人产业技术研究院有限公司在内的5家沿沪宁专业服务机构，以及15家创新机构集结，涵盖大院大所、央企子公司、高能级协会、学会等，将围绕技术研发、认证服务等方向，为服务沿沪宁产业创新带提供全链条服务支撑。

  首届沿沪宁创新成果展示交易会

  同时，普陀区第二届沿沪宁创新成果展示交易会招募令的正式发布，也吸引更多创新主体扎根，推动技术、项目与资源落地转化。

  曹杨新村街道始终秉持“想在企业前面、跑在需求前面”的工作理念，精耕服务细节，未来将继续广搭平台、整合资源、强化服务，进一步推动跨区域创新要素高效流动、产业深度协同。