新华网上海4月17日电（史依灵）从产品“出海”到体系化扎根，从商务差旅到日常运营，中国企业赴东南亚布局正进入高质量发展新阶段。随着越来越多制造、新能源、互联网企业将供应链、运营团队与管理中心落地当地，机酒之外的本地即时服务、跨境费用管控、跨区域合规适配，成为决定企业运营效率与落地体验的关键环节。
深耕东南亚十余年的外资科技平台——Grab，凭借覆盖东南亚多国的本地生态与Grab for Business企业服务体系，已为超过2.6万家企业构建起用车、用餐、费用管理、合规结算一体化解决方案。在接受新华网专访时，Grab大客户业务部负责人黄碧诗（Lorraine Ng）表示，中国企业“出海”东南亚，已从单点拓市转向全链条运营，Grab平台的核心价值，就是用最贴近本地的服务打通“最后一公里”，让企业卸下繁琐事务、专注核心业务，实现更稳健、更高效的本地化发展。
从“跑业务”到“扎下根”，企业运营面临新挑战
随着中国与东盟经贸合作持续走深、《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）红利不断释放，东南亚已成为中国企业全球化布局的重要的区域之一。在这一背景下，企业“出海”的形态与需求也正发生转变。
当前，新能源车企、高端制造、跨境电商等各类市场主体纷纷在东南亚建厂拓队、布局供应链，人员往来从早期短期商务出行，转向长期派驻、多国往返的常态化模式。黄碧诗介绍，Grab已陪伴一批中国企业走过“0”到“1”、“1”到“N”、精细化运营三个阶段：从初期考察的基础出行，到设立分支机构的员工落地，再到覆盖多国多城的规模化扩张。
“东南亚潜力很大，但复杂性也很大。”黄碧诗直言，东南亚国家多语言、多币种、多税制、多支付生态并存，国际信用卡普及度有限，本地电子钱包为主流，发票规则与合规要求差异巨大，供应商分散且标准不统一。“这些看似细碎的问题，直接推高运营成本、消耗管理精力，甚至让企业错失市场拓展‘黄金窗口期’。”黄碧诗说。
传统差旅管理模式难以覆盖这类即时性、碎片化需求，导致企业普遍面临员工垫付多、报销流程繁琐、财务合规难、成本不可控等问题。这意味着能否打通本地运营“最后一公里”，已成为中企能否站稳脚跟的关键。
一体化服务平台畅通跨境运营堵点
针对中国企业在东南亚遇到的运营痛点与现实障碍，依托本土深耕优势的科技平台，正在成为破解难题的重要力量。
面对中国企业普遍遇到的支付割裂、供应商分散、发票不合规、报销成本高等堵点问题，Grab有一套清晰可行的解法：以一个平台覆盖东南亚多个国家，以一套体系打通全场景管理。依托直营服务网络与在地化运营团队，Grab将企业最核心的用车、用餐场景纳入统一管理，支持对公直接结算，从源头免除员工垫付、收集票据、反复报销的负担，大幅提升员工体验。
黄碧诗透露，不少中国企业在接入服务前，曾在当地自建车队保障出行，看似人力成本较低，但车辆购置、维护、管理综合成本极高。接入Grab平台后，企业无需养车、无需管车，成本反而下降了。同时，平台严格审核司机资质，内置实时翻译与精准定位功能，有效解决语言不通、找不到上车点等难题，多举措保障外派员工安全。
针对东南亚国家复杂的财税环境，平台按照各国政策自动生成标准化电子票据，支持多币种对账、跨境财税适配，并通过开放API与企业财务、ERP、差旅系统无缝对接，让多国运营费用在一个后台即可统一管控、清晰可溯。“我们通过对东南亚显性与隐性规则的深刻理解，帮助中国企业更畅通地拓展市场，避开大量隐藏风险。”黄碧诗说。
黄碧诗介绍，接入Grab服务后，不少中国企业实现显著改善，某“出海”制造企业财务审核人力成本呈现下降态势，某新能源车企通过一站式服务显著提升外派员工归属感，多家跨境电商企业借助实时数据实现费用精准管控，“我们不只是提供出行与餐饮服务，更像企业在东南亚的本地运营管家，把繁琐事理顺，让企业专心拓市场、做主业”。
数智化赋能助中国企业扎稳根走远路
随着中企“出海”进入体系化深耕阶段，差旅管理与本地运营的边界日益融合，企业对服务商的需求从“单次提供服务”转向长期陪伴、全程协同、系统支撑。
黄碧诗告诉新华网，Grab团队观察到中国企业“出海”三大鲜明趋势：从特定行业“出海”转向全行业“出海”；从业务短期出差转向员工长期派驻；从不计成本拓市场转向成本与效率并重。“企业越来越需要一站式、整合化服务平台，并高度重视数据合规、支出可视、员工安全与体验。”黄碧诗判断，2026年至2027年，一站式、一体化、智能化将成为“出海”服务主流趋势。
顺应这一趋势，Grab持续加大技术投入，依托数据中台与API开放架构，为企业提供实时费用监控、多维度支出分析、预算预警等能力，推动管理从事后补录向事前管控、事中优化升级。同时，平台还推出中国企业家实地调研项目，组织企业实地考察供应链、工厂与办公环境，为处于“0”到“1”阶段的企业提供战略决策参考。
“‘出海’东南亚的‘最后一公里’是否畅通，直接决定企业能走多快、走多稳。”黄碧诗表示，平台将继续以本土化、数字化、合规化能力，当好中国企业值得信赖的本地伙伴，简化流程、降低风险、提升效率，助力更多中国企业从“走出去”真正实现“扎下根、长得稳、跑得快”。（完）
