街镇直通车|五角场街道召开党建引领物业治理工作推进会

  7月23日上午，五角场街道在达任大厦召开党建引领物业治理提质增效工作推进会。五角场街道副主任陈群、城建中心书记顾彬出席会议，辖区各住宅小区物业企业负责人、物业经理参会。

  复盘上半年：稳扎稳打成效初显

  会议回顾了上半年工作成果。今年以来，街道以党建引领为主线，聚焦居民“急难愁盼”推进各项任务，取得阶段性成效：

  1）11个市、区级重点攻坚小区实行“一小区一策”，停车秩序、服务履约等短板明显改善；

  2）物业规范化管理持续夯实，整改闭环、“四亮”信息公开、“一码知小区”实现全覆盖；

  3）加装电梯、电梯更新、安全隐患排查等民生实事加快落地；

  4）1-6月物业类12345热线回访满意度96.3%。

  （6月物业经理接待日活动）

  直面问题：靶向查摆补齐短板

  会议直指当前治理短板：停车管理矛盾突出、房屋维修诉求高发、“四保”服务标准打折扣、企业管理水平不均、防汛应急能力不足等问题仍需攻坚，要求各物业企业对照自查、立行立改。

  6月集中整治活动（楼道堆物清理）

  部署下半年：锚定目标攻坚发力

  会议明确，下半年将锚定“服务质量提升、满意度提升、工单总量下降”的“两升一降”核心目标，重点抓好六项任务：

  1、守牢安全底线：从严落实消防、高坠隐患、电梯安全、防汛防台管理要求，完善应急处置机制。

  2、夯实“四保”基础：严格执行保安、保洁、保绿、保修服务标准，常态化开展专项整治，做实物业经理接待日。

  3、规范信息公开：落实“四亮”要求，保障线上线下公示及时准确，“月度服务记录”按时完成。

  4、强化内部管理：建立“物业经理日查、企业总部双周查”自查机制，形成整改闭环。

  5、攻坚重点小区：集中力量推进11个重点小区整改，成效与物业达标补贴奖励、评优推荐直接挂钩。

  6、压降工单总量：聚焦停车、维修等高频投诉源头治理，优化处置流程，建立复盘改进机制。

  12345市民服务热线工作专项整治攻坚行动及物业治理推进会（国顺路375弄、389弄、395弄）

  电梯更新工作推进会（汇元坊）

  电梯更新国补政策指导、居民答疑（创智坊小区）

  加装电梯协调会（三门路358弄29号）

  加装电梯政策解答、居民答疑（国定路320弄14号）

  下一步，五角场街道将持续以党建引领凝聚物业治理合力，补短板、强弱项、提品质，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，共建安全和谐的宜居社区。