近日,周浦镇中市居民区一起持续近半年的邻里装修纠纷画上圆满句号。装修业主诚恳致歉并承担房屋修复费用一万余元,受损住户收到赔偿后表示不再追究法律责任。双方从“针尖对麦芒”到重回调解桌、达成和解,背后是中市居民区党总支坚持党建引领、主动担当作为,组建红色调解团,以“情、理、法”融合推进基层治理的生动实践。
近期,辖区内一户业主进行二次装修拆旧时,因施工不当导致房屋漏水,渗漏至楼下住户家中。双方就赔偿问题争执不下,矛盾逐渐升级。面对这一棘手纠纷,党总支第一时间介入,把调解责任扛在肩上。调解团成员一次次上门、一遍遍沟通,用脚步丈量民情,用耐心消融隔阂,努力让邻里关系不因一场意外而“降温”。
调解并非一帆风顺。初次组织双方调解时,因双方情绪激动、互不相让,调解未能成功。面对僵局,中市居民区党总支及时调整策略,紧盯纠纷化解关键节点,牵头联合城管、物业,依据专业机构出具的检测报告,对装修业主开展政策法规宣讲,明确其因施工不当应承担的修缮赔偿责任,引导其正视问题、主动担责。
与此同时,党总支书记多次上门走访、电话沟通,耐心倾听楼下受损住户的诉求,疏导双方情绪,并客观分析通过诉讼解决纠纷的时间成本与经济成本,引导其理性看待矛盾、换位思考。一次次真诚沟通,一点点消融隔阂,受损住户最终同意重回调解桌,为纠纷化解打开突破口。
随后,党总支组织双方面对面沟通,先让双方充分表达诉求、倾诉心声,再结合检测报告清晰界定权责边界。调解团成员立足邻里情谊,引导双方换位思考,摒弃“寸步不让”的僵持态度,同时以法律规定为依据,明确赔偿合理范围。最终,双方达成一致和解协议:装修业主向受损住户诚恳致歉,并承担房屋修复费用一万余元;受损住户在收到赔偿后,明确表示不再追究对方法律责任。这场持续近半年的邻里纠纷得以圆满化解。
为防止矛盾反弹,真正实现“小事不出楼栋、大事不出社区”,中市居民区党总支立足基层治理实际,推出两项务实举措。
一方面,建立跟踪回访机制,由党员干部包干负责,对已化解的纠纷定期上门回访,重点关注修复后的房屋状况及双方相处情况,防止矛盾反复。另一方面,开展睦邻友好活动,搭建居民交流互动平台,通过邻里茶话会、趣味文体活动等形式,增进邻里情感,拉近邻里距离,从源头上减少矛盾发生,营造“出入相友、守望相助”的社区氛围。

