新华网上海9月29日电（记者潘清）作为2026世界设计之都大会（WDCC2026）的重要系列活动之一，2026 XaaS服务创新国际会议29日举行，并发布《公共服务设计上海行动2026》。

　　此次会议由同济大学数智人文研究中心、设计创意学院联合承办，以“品智服务·数启新境”为主题，围绕“数智人文与服务型社会”“数智服务创新实践”“服务设计研究前沿”三大议题，邀请国内外高校、研究机构及产业界代表共同探讨人工智能与数智技术驱动下的服务创新，呈现服务设计在公共服务、产业发展与社会创新中的新动向。

　　“通过数智赋能突破能力边界、以人文守正校准价值边界，《公共服务设计上海行动2026》推动公共服务从设计‘服务提供’走向设计‘服务关系’，共同创造更有温度、更具公共价值的城市生活。”同济大学数智人文研究中心主任胡飞说。

　　两项产学研合作成果同场发布。其中，由同济—阿里数智蓝海联合实验室打造的“服务设计专家双智能体”（学术版+专业版），将服务设计专业知识、方法体系与人工智能能力相结合，为服务创新提供智能化专业支持。由格物咨询与XaaS服务创新实验室联合发布的《汽车智能体验趋势2026》，聚焦人工智能、智能座舱、多模态交互与场景化服务等方向，呈现汽车智能体验与服务创新的新趋势。

　　会议邀请同济大学设计创意学院院长辛向阳等嘉宾，从政策、商业与公共创新等不同视角共同勾勒数智时代服务设计的未来议题。蚂蚁集团、广汽集团、阿里国际等企业代表则围绕跨场景服务、AI时代设计组织等议题，呈现数智技术如何深入服务流程、重塑用户体验与组织协作。

　　此外，“服务设计研究前沿”板块聚焦AI赋能设计、数智包容、地方性知识、用户模型与服务信任等议题，汇聚青年学者的最新观察与探索，展现服务设计研究面向数智时代不断拓展的问题意识与学术边界。

　　主办方表示，2026 XaaS服务创新国际会议集中呈现了数智时代服务设计的前沿探索，进一步搭建起连接国际学术交流、产业创新实践与前沿设计研究的协作平台。