做这件事情的初衷主要有两方面考虑。第一个方面，我们希望消除客户心里担心的一些问题。作为购房者，我觉得买房应该是个人最大的投资，所以我们把品质把控的过程、生产的过程透明化，让客户从源头就知道我们是怎么样生产这个产品的，这是第一个出发点。第二个方面，我们希望建立自己透明化的信心。我们用好的材料，有高于一般企业的强制性标准要求。在这个过程中，我觉得我们有信心，也有底气把现场开放给客户看。因此，“超级现场”这件事一方面是消除客户的疑虑，另外一方面也是提升我们自己的工作标准。
随着房地产市场的变化，我们更应该把自己已经做的，抑或是以前做得不够好的再提升一步呈现给客户。这样在跟客户互动过程中，客户有信心了，我们自己也有底气了，在市场上也就更加能立稳脚跟，这就是我们的出发点。

我们是有所担心的。第一个是担心把半成品的生产过程给客户看，容易让客户理解为：它是一个成品。这个时候，客户会不会有疑虑：我买的房子的品质就是这样的？因为在大多数人的脑海里，提到建筑工地，可能是偏负面的，有点杂乱、尘土飞扬。但我们对工地的安全、文明、施工，包括材料的堆放、施工的细节提升到一定程度后，我们觉得是可以转变那些偏负面的东西。因此，在这过程中，我们会愿意跟客户去做很多互动，去做交流，消除客户的担心，会告诉他们，这是一个生产的过程。毕竟大部分用户不是产品专家，但是我们应该去跟用户保持畅通无阻的沟通。
第二个是担心会不会增加我们的投诉量。实话讲，一百位客户里可能会有一两位客户对某些细节问题追毛求疵，但我觉得这个不需要担心。如果确实是我们的问题，我们改正、改进。这其实也是用户免费帮助我们的一种方式，只要我们真诚有底气，就算客户提出了问题，哪怕问题有点严苛，对我们提升品质而言不是能更上一个台阶吗？建房子是个系统性的工程，过程中提出问题，反而比交付后再来提问题好。
事实表明，我们担心的这两个问题还没有大规模发生。客户看到生产过程后反而觉得这个工地跟想象中的是不一样的。原来在生产过程中，为了保证品质，还有这么多以前不为人知的程序和方法，比如强制性蓄水、强制性淋水试验、线条把控及尺寸的要求等。所以这两方面的担心基本上我们都解决了，我觉得客户满意度反而提高了。

据目前我们的样本统计显示，客户欣赏我们的是透明，没有任何遮遮掩掩。我们给客户承诺的是：第一，工地会24小时对外开放；第二，每周会邀请客户团体参观直播现场；第三，单独的客户只要提前预约，可随时随地进到任何地点，包括自己的房子参观。这种透明，不是开放日的那种透明，是真正的“7×24×360”的透明，没有遮遮掩掩，哪怕有缺陷，我们真诚面对去解决它。客户可以知道这个开发商用的所有的材料、生产的所有过程。我觉得，我们的客户最看重就是这份透明。
目前，这件事已经实施100多天，我们未来还有三件事要做：第一个，我们要广泛的在华东所有项目上落地“超级现场”；第二个，从现在开始买房，我们会给客户提供“一户一档”的资料。即使客户没看过直播，我们也会把房子里的隐蔽工程图纸资料，把关键工艺节点的做法，把检验测试的现场等视频或图片保留给客户。同时，我们所有的员工都会参与这件事，包括设计团队、工程团队、营销团队，所以每套房都有一个责任人；第三个，我们会一直持续做下去，不会是做秀，不是仅做一个阶段，而是要360天都去做。我们建筑的生命周期是很长的，我们的服务周期应该是沿着建筑走起来，让我们的客户能够体会到买了一个硬件，软件的服务也是无时无刻存在的，人在，心在，责任在。

我们对整个房地产市场的发展趋势很有信心。一是中国的房地产还有很大的空间，再加上城市旧改释放的需求，所以整体上来说我们非常看好。但是这同时也意味着我们要以严苛的质量要求，给客户提供好的产品和好的服务。所以我们后期还会加大服务的投入，把客户、社群等各个方面的客户需求都努力做到最好，这样才能让我们的客户与远洋成为一家人。
在现有项目上，客户可以看到，除了产品硬件的打造外，几乎所有的售楼处、会所都已提前做好了标配设施展示，比如读书会、健身场所、社群活动场所等，未来这也会植入到社区的架空层和社区文化里。这会让客户觉得他买的不仅是一套房子，更是一种睦邻友好的健康生活方式。
此外，2022年，我们计划在上海房地产市场做一些标杆性的产品，做一些高品质的产品，因为项目在上海，在提高品牌美誉度的同时又具有示范性意义。