外卖配送还正常 快递也能放心收

　　　　位于松江的叮咚买菜大仓内，蔬果被集中运抵，打包后发出。 萧君玮 摄

　　由于部分临时管控小区的居民，只能通过线上下单，市民日常生活物资需求集中涌向线上渠道。外卖平台物资是否充足？平台运力是否跟得上？快递还能顺利、放心寄收吗？居民吃饭问题怎么解决？不担心！疫情下，各方合力抗疫保供满足市民日常物资需求。

　　外卖

　　货物库存充足 跨区调人配送

　　记者了解到，当下一些主流线上零售平台，以及具有配送服务的社区菜场都在加强保供能力，对居民刚需的生鲜、粮油等生活物资进行加倍备货，并增加了配送车辆与配送频次。

　　日送100单女骑手：

　　呼吁大家不要囤货

　　配送员林莉一直奔波在社区保供的一线，她看到过“一个光单子就超过两米长，订单总重量超过一百四十斤的订单。”订单里主要是生鲜蔬菜、米面粮油、饮料海鲜这些日常商品。“一栋楼封了，旁边的住户担心没货，就会囤货。”

　　林莉是1981年生人，2021年和丈夫一起成为美团买菜的配送员。上海疫情管控后，夫妇俩一起加入到抗疫保供的一线配送工作中。林莉所在的站点商品供应和履约人员都较为充足，但因为订单成倍增加，她的工作时间也被拉长。最多的时候，她一天送了接近100单。

　　“我们平时都按照规定做好防护。这几天我和同事都在尽最大可能为大家配送，尽管超负荷工作，但很多订单仍有延迟，希望大家不要囤货，现在货物库存充足，价格也和平时一样。”林莉说。

　　95后退伍军人：

　　7小时紧急组织运力

　　记者了解到，从3月11日开始，家乐福、永辉等线下商超，美团买菜、每日优鲜等即时零售平台，以及具有配送服务的社区菜场都在加强保供能力，对居民刚需的生鲜、粮油等生活物资进行加倍备货，并增加了配送车辆与配送频次。以美团买菜为例，为解决分拣、配送等一线履约人员分散住在不同小区，陆续被隔离导致的运力短缺问题，平台在办理通行证后，采取安排相关人员住宿、临时招聘兼职人员、紧急从武汉调动人员等措施。

　　美团买菜云间路配送负责人王兴东是1995年生人，在北京当了5年兵后退役，2021年加入美团买菜当配送员，他所在的站点覆盖岳阳街道和中山中路街道。运力吃紧但订单却不断增多，每个参与其中的人都在超负荷运转。那两天，他总共才睡了8个小时，王兴东笑称，“部队拉练都没这么累”。

　　11日晚11点半，王兴东收到了站点服务社区将要被管控的消息。为保证站点覆盖区能正常履约，他和同事连夜进行运力保障调拨，至3月12日早晨6点半，算上支援的4位配送员，云间路站点组织起了10人的运力小队，当天配送超过1000单。

　　外卖平台：

　　保障骑手安心抗疫

　　记者从外卖平台方面了解到，针对骑手送餐场景下的疫情风险，平台制定了相应的保障措施。

　　美团配送方面表示，骑手如因疫情相关原因遇到配送超时或其他异常状况，均可申诉，获得免责。另外，针对骑手因疑似感染或确诊而导致隔离或住院的情况，平台将给予物资关怀和隔离期间每天150元的生活关爱金，让骑手安心抗疫。此外，骑手如在配送过程中遇到管控，也可联系配送站点申请防疫安置，站点将为骑手协调住宿，并提供生活物资包等必需品。

　　饿了么方面表示，骑手忙于送单可能无暇按时吃饭，站点、配送经理为骑手们准备了能量补充食品、应急药品等。因疫情导致商圈、小区、道路封闭的地点，饿了么将匹配灵活配送时间，对配送异常订单做免责处理。

　　加强消杀筑牢屏障

　　疫情之下，部分小区临时封控，市民还能顺利、放心地寄收快递吗？记者昨天采访了解到，上海快递业务正常运转，但有的地方因小区封控或外地原因，寄收快递还是遇到了一些麻烦。而沪上各快递公司也加强了管理，严格做好人、车、货、场的消杀工作，筑牢物流运输行业防疫屏障。

　　快递小哥当起志愿者

　　易建均是京东物流上海涞寅营业部一名快递小哥，他刚经历了租住小区封控，“小区被封控后，所有物资‘只进不出’，别的快递公司在这个小区的服务暂停了，因为没有快递员可以进入小区，只有京东还提供服务，有我在嘛！我临时充当这个小区的派件员，当然只派送寄到小区的京东快递，不揽件了，也就是说寄件暂停了。”在本职工作之余，易建均还每天做4个小时的志愿者，主要是从小区门口到居民楼下，给居民转送外卖、生活物资等。

　　不封控的小区情况如何呢？家住普陀区曹杨新村街道的老丁最近网购了一个唱拉卡OK的麦克风和一箱独头蒜，发货地分别是广东广州和云南大理，货物都顺利地快递到了老丁手上，“我们小区仅仅18日做过一轮核酸检测，此外再没有封过，所以快递还是畅通的，但特殊时期我也减少了网购频次，把运力留给更需要的人们吧。”

　　上海市邮政管理局表示，目前上海的快递邮件整体运转正常，入沪和出沪快递都正常。但由于上海部分小区实施临时封闭管控，每个区域的收件送件要求不一样，所以部分网点的服务能力、时间和时效受到一定的影响。

　　严把快件“消杀关”

　　目前上海多家快递企业加强消杀管理。每当满载快件的车辆行驶到卸车口，工作人员就会对车辆进行全面消毒；卸车后，消毒设备对快递进行逐包、逐票消毒；每天会对转运中心、快递网点等场所执行至少两次全面消杀等等。另外，在对快件严把“消杀关”的同时，各快递公司也加强了对工作人员的安全培训和保护。中通快递对全部工作人员每48小时开展一次核酸检测；安排专人对快递员工进行测温、登记、查验健康码、检查佩戴口罩情况。上岗期间，分拣员要洗手消毒，正确佩戴口罩，并定时更换。外出送件的快递员尽可能减少与消费者间的接触。外出揽件的业务员，要求返回后，对汽车、三轮车、二轮车等车辆消毒；进入室内前对外露衣物及物品喷洒消毒液消毒；规范脱下口罩和手套；将废弃口罩和手套丢弃至专门的回收箱，并使用洗手液洗手。

　　餐食

　　流动车里有蔬果面点热咖啡

　　凌晨两点，睡梦中的林晨接到黄浦区商务委的紧急来电，多个街道将实施封闭管理，希望光明餐车能派出车辆，为封闭小区居民提供餐食服务。清晨七点，一抹橙色出现在宁波路封闭点，带来现做的手抓饼，现磨的热咖啡，还有蔬果面点等生活物资。面对疫情，上海有速度也有温度。作为光明餐车项目的负责人，林晨说，只要社区有需求，我们随时能出发。

　　“看，楼下好像开来一辆流动餐车。”“走，下去看看。”前天上午，家住瑞南新苑的张斌走到小区门口，对着门外的光明餐车隔空“喊话”：给我来一份手抓饼，还有一杯热豆浆。“好的，马上送到！”餐车上的工作人员立刻装上餐点，一路小跑送到了门前，再用移动POS机扫码收款。

　　“你们车上还有什么？”“光明优倍牛奶，速冻的包子、烧麦，梅林午餐肉，还有现磨咖啡和盒饭。”听到这一串“报菜名”，张斌决定再买点豆沙包和烧麦。“你们明天还来吗？能不能带点蔬菜和鸡蛋？”张斌说，居委会原本通知做48小时网格化筛查，但昨天又加了48小时，家里的食材有点不够了。

　　昨天上午，带着几十份的蔬菜组合，光明餐车如约而至。小包装的各色绿叶菜和番茄、土豆等根茎类蔬菜打包在一起，足够二三人的小家庭吃上两天。“昨天下午我们联系了上海蔬菜集团，当天晚上就去批发市场拉货了。”林晨告诉记者，流动餐车空间有限，这时候就要用最快的速度，装上居民最需要的物资。

　　从黄浦区的半淞园、五里桥、打浦桥再到外滩，这两天，5辆光明餐车在数个封闭小区间流动，今天还要开到闵行区的莘庄工业园。那里有多个小区已经被封闭了两三天，需要蔬菜、速冻食品、乳品等物资。关键时刻，流动餐车必须“指哪儿打哪儿”。

　　作为行驶在路上的移动城市厨房，慢下来的隔离生活中，橙色的光明餐车也为居民带去“小确幸”。前两日天气晴好，半淞园路街道的耀江花园一期，居民们下楼排队做核酸检测，见到门口的光明餐车，不少人来上了一杯现磨咖啡，小朋友们则吃上了久违的冰淇淋。“在家里憋了这么久，能够晒着太阳，喝杯咖啡，感觉好多了。”

　　还有买了两份照烧鸡排饭，给家常菜换换口味的老伯伯，下楼溜达了好几圈，用一根玉米棒解解嘴馋的孕妇……隔着小区出入口的栏杆，一份份热乎乎的餐点被递进去，也送去了一份暖心和安心。（杨硕 金志刚 张钰芸）