小程序加急上线化解居民“买菜难”

    为满足市民基本物资采购需求，确保配送服务顺畅，闵行区马桥镇第一时间成立了物资保供专项专班队伍，加急上线采购小程序，线下积极协调企业商户保证供货，打通市民与商户间的供需堵点，打响了全力保供“攻坚战”。

    昨天上午，“快团团”微信小程序正式上线，短短1个多小时，马桥居民的订单量就突破600单。小程序目前提供20种套餐，价格从12元到118元不等，涵盖蔬菜、豆制品、猪肉、家禽、鸡蛋、牛奶、水果、粮油等，当日16时截单，次日配送至社区门口货架，闭环管理楼栋则由志愿者配送上门。

    马桥镇还抽调相关职能部门工作人员，组建了一支由10余人组成的物资保供专项专班队伍。

    他们是“客服专员”——第一时间创建了17个专项物资配送微信群，对应17个居民区，将小程序二维码“广而告之”；每位专员对应自己负责的社区，做好社区群客服，收集居民提出的各类合理需求，答疑解惑，及时反馈居民的诉求，进而完善供货品类。

    他们是“企业联络员”——积极统筹各类社会资源，招募有实力的企业商户保供应；协调企业转变供应模式，从对接C端用户转变成对接社区的“化零为整”；联系供应商做好品类、套餐、价格、配送时间等细节的衔接。（记者 黄勇娣）