“处处可去，人人可及”——上海徐汇探索构建文旅融合公共服务体系

　　新华网上海3月22日电（记者陈爱平、许晓青）感知城市文化正成为人们休闲旅游的重要内容，呼应这一需求，上海市徐汇区正在积极探索构建文旅融合公共服务体系，旅游咨询中心、图书馆、书店、美术馆、博物馆等文旅场馆迭代升级出“旗舰站”“专业站”“快捷站”等不同层级、遍布全区的文旅融合服务站点，使面向市民游客的文旅公共服务“处处可去，人人可及”。

　3月14日，读者在徐家汇书院阅读、休憩。新华社记者陈爱平摄

　　总有一“站”让你驻足

　　位于国家级旅游休闲街区武康路—安福路街区的武康路旅游咨询中心正在举办“徐汇之美 海派之源”主题展。20世纪三四十年代的行号路图复原图、海派主题摄影展的获奖作品、徐家汇源景区的景点和建筑展陈等吸引市民、游客驻足。这处文旅融合公共服务“旗舰站”在工作日、双休日日均接待游客分别约为500人次、3000人次，今年以来已接待游客超过6.5万人次。

　　30岁的苏玉洁在附近工作，午休时喜欢来咨询中心喝杯咖啡、看看展览，“附近历史建筑焕新开放，咨询中心的布置越来越时尚，街区更有活力了。”

　　离武康路旅游咨询中心2公里左右的徐家汇书院，则是一处文旅融合公共服务“专业站”，作为徐家汇源地区的文旅融合服务枢纽，从元旦开业至今短短3个月不到的时间，已经接待了近28万人次的市民游客，日均接待人次超过4000，在小红书、抖音、微博上话题不断，成了远近皆知的“网红”。上午9时许，书院的阅读区、自习区已有许多读者; 也有不少市民在此地品早茶、喝咖啡，欣赏“书院八景”。

　3月14日，游客在武康路旅游咨询中心参观“徐汇之美 海派之源”主题展。新华社记者陈爱平摄

　　四川游客陈曦拖着行李箱来到书院，与原先匆匆“打卡”的计划不同，她停留了整个上午。“这里不仅是一座图书馆，更像是一座博物馆、艺术馆，几处‘光盒空间’将海派建筑、徐家汇地区历史等主题书籍集中罗列出来，值得多花些时间好好阅读！”

　　钟书阁（绿地缤纷城店）是一处文旅融合公共服务“快捷站”。这家书店内增添海派文创、书籍、旅游线路集中展陈和相关活动，带给读者更丰富的文旅信息和旅游体验。

　　上海市徐汇区通过旅游休闲线路将这些站点串联起来，线路多在步行2公里范围内，分别突出历史风貌、音乐艺术等特色，满足人们碎片化、“小而精”的休闲和文化需求。

　　位于国家级旅游休闲街区武康路—安福路街区的武康路旅游咨询中心。新华社记者陈爱平摄

　　搭平台、讲故事，文旅日益深度融合

　　感知城市文化正成为人们休闲旅游的重要内容。

　　“我们发现读者、游客的许多需求已有趋同。”徐家汇书院负责人房芸芳介绍。因此，徐家汇书院将旅游咨询服务中心打造成一个文旅综合服务平台，既部署了书院的办卡业务、书院导览服务、信息集成与发布区等功能，又面向读者和游客展示徐汇区文旅资源、旅游线路、文创产品。春节假期“海派城市考古·走读徐汇”特别活动，设计推出了从徐家汇书院出发开启的3条城市微旅游线路，参与者既有附近社区的忠实读者，也有远道而来的游客。

　　上海市徐汇区文化旅游服务和发展中心公共服务部主任沈寅达介绍，前来武康路旅游咨询中心的访客，对附近历史建筑、“网红”餐厅、休闲活动等各类信息各有诉求，“人们不再满足长距离的‘走马观花’，而愿意花更长的时间在更短距离的一片街区仔细探索、体验。”

　　铺设在武康路旅游咨询中心的20世纪三四十年代的行号路图复原图。新华社记者陈爱平摄

　　徐汇文旅市场的表现不是个例。今年春节假期，上海接待游客1002.29万人次，实现旅游收入166.40亿元；以展览和演出等文化内容为主的活动撑起了假日旅游“半边天”。世纪公园周末接待游客量创十年新高，多家商旅酒店出租率超过90%。精选自长沙马王堆汉墓出土的138件珍贵文物在上海市闵行区博物馆亮相；徐汇滨江多座美术馆新上线艺术展览；上海市文化和旅游局、四川省文化和旅游厅就文旅、文物等领域开展全方位、深层次合作签约。

　　“喜欢上海，不仅因为它有现代化的建筑，更是因为它是一个有故事的城市，品质无所不在，洋溢在生活中的每一个角落。”全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌近日表示，景观之上是生活，旅游目的地是生活环境的总和,“未来的上海，将让更多游客感受包容和开放，并能够引领我国旅游业发展的未来。”

　　徐家汇书院内的“建筑可阅读”主题空间。新华社记者陈爱平摄

　　公共文化服务探索主客共享

　　兼顾游客“深度打卡”和市民“持续发现”的公共文化服务，来源于精心、暖心、细心的供给侧结构性改革。

　　日前举办的上海市公共文化建设工作会议提出，全力推进上海公共文化服务高质量发展先行区建设。要坚持高品位的文化追求，引领社会风尚；要实现高效率的均衡发展，提升设施布局和服务供给的均衡性；要深化高水平的改革创新，扩大社会参与增添发展活力，等等。

　　如今，上海市徐汇区的20个“邻里汇”、22个“水岸汇”、20个“灯塔书房”、11个旅游咨询服务中心等开放式空间累计提供30余项公共服务，每年服务超百万市民游客，又处处彰显着徐汇中西文化交汇、经典时尚相融的区域气质。艺术馆、博物馆、书店、咖啡馆、酒店等积极加入为市民游客提供基本旅游咨询与个性化的公共文化服务中；“建筑可阅读志愿者联盟”等群体，为市民游客提供者日益专业的导览、讲座服务。

　　设在徐家汇书院的旅游咨询服务窗口。新华社记者陈爱平摄

　　上海市徐汇区文化和旅游局副局长蒋艳介绍：徐汇区探索建立的“一核多点、三级协同”的文旅公共服务体系，有助于提升区域文旅公共服务的水平和能级。数字升级的“徐汇文旅云”，运用AR、VR等新技术，提供“建筑可阅读”、云上展览、汇演、阅读和直播等数字体验新场景。随着武康大楼“上海网红地标”品质提升、“城市微游”海派精品线路推出、“建筑可阅读”深度演绎持续强化，市民游客将收获更加耳目一新、主客共享的都市文旅新体验。

　　放眼全城，上海将持续打响“一江一河游览”“建筑可阅读”“演艺大世界”“海派城市考古”等都市旅游大IP，深化实施上海“大博物馆计划”“大美术馆计划”“社会大美育计划”，不断推出“何以中国”“对话世界”“何谓海派”等现象级文博美术大展，提升旅游的文化含量和文化品质，彰显上海都市旅游的独特魅力。

　　上海市文化和旅游局局长方世忠说，上海文旅具有都市型、综合性、国际化的显著特点，“我们将全力推动都市资源转化为文旅资源，把上海的文旅资源转变为城市的竞争优势，以独具魅力的城市文化塑造更具引力的都市旅游，推动文旅深度融合高质量发展。”