农发行上海分行抗疫小故事——坚守岗位 共抗疫情 运营人在行动

　　面对突如其来的疫情，农发行上海分行运营管理处全力以赴做好支付服务保障工作，充分发挥支付服务托底支撑功能。

　　快速响应。一是第一时间下发《上海市分行疫情防控期间运营业务连续性应急预案》，组建分行、基层行两级异地备份团队，落实柜面人员A、B角互备；二是通过分行微信公众号推送疫情期间支付结算服务及同城票据交换暂停的公告，保障疫情期间业务连续性。

　　坚守一线。自疫情以来，全处员工一直坚守岗位，实行“分组驻行”制。一是确保新核心系统、网上银行系统、银企直联系统、票据交易系统平稳运行，资金汇划汇路畅通；二是财务集中核算系统及时处理全辖防疫物资费用列支和员工工资发放；三是对接同业银行，根据疫情防控措施及时调整业务处理方式，确保同业存出到期业务合规有效办理，疫情以来办理同业存出业务18笔，金额335亿元，到期收回70笔，金额1145亿元，办理转贴现票据买入业务5362笔，金额257.46亿元，卖出业务349笔，金额18.61亿元，到期业务260笔，金额12.95亿元。

　　保障服务。一是制定下发《关于疫情期间资金支付的操作提示》，开辟支付结算绿色通道，保障疫情期间客户资金支付畅通。二是做好同城票据交换暂停期间，国库经收业务清算替代方案的部署落实；三是指导基层行做好渠道服务，汇总整理30个常见操作案例下发，供基层行参考学习；四是通过电话、微信、视频会议等多种方式，做好对基层行的业务指导。