中信银行上海分行全力做好网点金融服务

　　为了充分满足居民及企业金融服务需求，中信银行上海分行自5月25日辖内首家网点对外恢复营业起，在落实疫情防控要求基础上，全力做好营业网点管理与人员调配，已实现辖内全部网点对外营业，最大化满足居民金融服务需求。

　　图为中信银行上海黄浦支行工作人员为老年客户提供金融服务。

　　6月17日，为进一步落实人民银行上海分行及上海银保监局有关工作要求，中信银行上海分行召开专题党委会部署相关工作。6月17日至18日两天，中信银行上海分行由党委书记带头、党委班子成员分头下基层一线巡察督导营业网点做好金融服务工作。

　　当前，中信银行上海分行全力为市民提供更有温度的金融服务：

　　一是营业网点应开尽开。该行辖内各网点已在落实疫情防控要求的基础上“应开尽开”，营业时间“应延尽延”，切实增加营业服务时间。

　　二是进一步优化网点服务，做好特殊群体关爱。该行辖内各营业网点已进一步配足、配齐老年人关爱设施，包括爱心座椅、遮阳伞、温水纯净水等物品供应，同时设立老年人专属服务窗口，根据厅堂排队情况做好引导分流服务工作，抓住服务核心关键点，有效解决老年人需求。

　　三是切实保证基础金融服务需求。该行已进一步加大现金投放量和运维保障，确保现金自助设备服务不中断，切实保障居民取现需求。

　　四是扎实做好各项应急处置。该行高度关注特殊时期各类客户诉求，进一步完善各项应急预案，积极回应客户需求与客户投诉，全力为客户提供最佳服务体验，以人民群众的满意度作为检验工作成效的重要标准。